顧客満足。ビジネスの基本だが，いざ自分のことになると，なかなかピンとこない場合が多いのも事実だ。「こんなに良いものを作ったのに，売れない」と思ったことはないだろうか。作り手としては，モノを作ることが目的だが，多くの場合，使い手はモノ使うのは手段であって，目的ではない。このため，例えば，使うために手間がかかれば，モノが良くても使うことはない。
半導体のチップで言えば，いくらチップが単体で素晴らしいとしても，ソフトウェアの開発や外付け回路開発の工数が大きければ，使ってもらえないことになる。チップ・ユーザーである機器開発サイドは，サービスやコンテンツ重視になっており，チップを使うための周辺作業には手間をかけられなくなっている。ここに，ビジネス・チャンスを見出しているのが，NECエレクトロニクスのデバイスSI事業部である。チップを使うための技術やサービスまでをまとめてユーザーへ提供する。例えば，携帯電話機向けのGPSチップセットのために，同社本社屋上にテスト設備を作った。